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度假区分局成功调解一起房屋装修消费投诉
来源:州局办公室 发布日期:2018年09月10日 浏览次数:

近日,分局根据12315消费投诉举报中心任务分派,调处一起房屋装修消费投诉。接到任务分派后,分局工作人员对投诉情况和消费者诉求进行了解核实。消费者称,今年5月底和某装饰工程有限公司签订了房屋装修合同,由于商家没有履行合同中的约定(承诺),现在想解除合同,但商家拒绝退还预交的3万元费用,通过12315投诉,希望工商部门帮助解决。经进一步调查了解和法律法规宣传,并根据装修工程进展情况对投诉双方进行调解。最终,双方达成协议,商家退还消费者预交款1.5万元并解除房屋装修合同,双方对此表示满意无异议。


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